Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Tài khoản
Đăng ký tài khoản Sure Win chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn cần chuẩn bị: số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam (hoặc địa chỉ email), mật khẩu tối thiểu 8 ký tự và thông tin họ tên thật để phục vụ xác minh rút tiền sau này. Sau khi điền form, hệ thống gửi mã OTP xác nhận qua SMS – nhập đúng là tài khoản được kích hoạt ngay lập tức, không cần chờ duyệt thủ công.
Không. Theo điều khoản sử dụng, mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Sure Win duy nhất. Hệ thống tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, email, thiết bị và địa chỉ IP. Vi phạm có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.
- Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
- Ảnh selfie cầm CCCD/CMND (chụp rõ mặt và giấy tờ)
- Ảnh chụp màn hình hoặc sao kê tài khoản ngân hàng để xác nhận tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ Sure Win
Có, nhưng bạn cần xác minh danh tính trước. Vào mục Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân, chọn thay đổi số điện thoại hoặc email, sau đó xác nhận bằng OTP gửi đến thông tin cũ. Nếu không còn truy cập được số điện thoại/email cũ, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 kèm ảnh CCCD để được xử lý thủ công. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.
Nạp & Rút tiền
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, VPBank và hơn 30 ngân hàng khác
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Thời gian xử lý rút tiền tại Sure Win thường là 15–30 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và 1–3 giờ với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể lâu hơn một chút. Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ và tối đa mỗi lần là 500.000.000 ₫. Lưu ý: hoàn thành xác minh KYC trước khi rút để tránh bị giữ lại hồ sơ.
Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thành công
- Chụp màn hình biên lai giao dịch (có mã tham chiếu/transaction ID)
- Liên hệ Live Chat Sure Win, cung cấp: tên tài khoản, số tiền, phương thức nạp, thời điểm giao dịch và ảnh biên lai
Sure Win không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Với rút tiền, Sure Win cũng miễn phí hoàn toàn từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển tiền theo quy định riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của Sure Win. Để tối ưu chi phí, bạn nên dùng MoMo hoặc ZaloPay vì thường miễn phí giao dịch nội bộ.
Khuyến mãi & Tiền thưởng
Thành viên mới đăng ký Sure Win lần đầu tiên được nhận thưởng chào mừng 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa lên đến 2.000.000 ₫. Để nhận: đăng ký tài khoản → xác minh số điện thoại → thực hiện nạp tiền lần đầu → chọn "Nhận thưởng chào mừng" trong mục Khuyến mãi trước khi xác nhận giao dịch. Tiền thưởng được cộng tự động trong vòng 5 phút sau khi nạp thành công.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại Sure Win có yêu cầu vòng cược riêng, thường dao động từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với yêu cầu 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Tiến độ hoàn thành vòng cược hiển thị theo thời gian thực trong mục Tài khoản → Tiền thưởng của tôi.
Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại Sure Win có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp, tùy theo từng chương trình cụ thể. Sau khi hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi (tiền nạp gốc vẫn giữ nguyên). Bạn nên kiểm tra ngày hết hạn trong mục Khuyến mãi để lên kế hoạch sử dụng hợp lý.
Sure Win tặng cashback hàng tuần dựa trên tổng số tiền thua trong 7 ngày trước. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 15% tùy cấp độ thành viên (Bạc, Vàng, Kim cương). Tiền cashback được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai và có thể rút ngay không cần vòng cược (hoặc chỉ yêu cầu 1x). Đây là một trong những lý do nhiều người chơi Việt Nam gắn bó lâu dài với Sure Win.
Game & Cá cược
- Nổ hũ (Slots): Hàng nghìn máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu như PG Soft, Pragmatic Play, Jili
- Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo phát trực tiếp với dealer thật
- Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, esports với tỷ lệ kèo cạnh tranh
- Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Nam, miền Trung và Keno
- Game bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Poker
Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) tại Sure Win phụ thuộc vào từng loại game. Slots thường có RTP từ 94% đến 98%, Live Casino (Baccarat) khoảng 98.6%, và cá cược thể thao tùy kèo. Tất cả các game tại Sure Win đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho người chơi.
Có. Tính năng cá cược trực tiếp của Sure Win cho phép bạn đặt kèo ngay trong lúc trận đấu đang diễn ra, với tỷ lệ kèo cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế. Bạn có thể theo dõi kết quả trực tiếp qua bảng điều khiển tích hợp ngay trên giao diện Sure Win. Tính năng này có sẵn cho bóng đá, bóng rổ, quần vợt và nhiều môn thể thao khác.
Bảo mật tài khoản
Sure Win sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn không bị đánh cắp. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa bcrypt, ngay cả hệ thống nội bộ cũng không thể xem mật khẩu gốc. Ngoài ra, hạ tầng máy chủ của Sure Win được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục 24/7.
Để bật 2FA trên tài khoản Sure Win: đăng nhập → vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố → chọn nhận OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số có hiệu lực trong 30 giây. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản hiệu quả nhất hiện nay.
Hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu tài khoản Sure Win ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu
- Liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong mục Cài đặt
- Đổi mật khẩu email và số điện thoại liên kết nếu nghi ngờ bị lộ
- Kích hoạt 2FA ngay sau khi lấy lại quyền truy cập
Hỗ trợ kỹ thuật
Có. Sure Win có ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS. Bạn có thể tải file APK cho Android trực tiếp từ trang web chính thức của Sure Win (không có trên Google Play do chính sách của cửa hàng). Người dùng iOS có thể cài đặt qua Safari bằng cách lưu trang web về màn hình chính (Add to Home Screen) để có trải nghiệm tương tự ứng dụng gốc. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng: nạp/rút tiền, game, cá cược thể thao và live chat ngay trong app.
Nếu không truy cập được Sure Win, hãy thử các cách sau theo thứ tự:
- Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
- Đổi DNS sang 1.1.1.1 (Cloudflare) hoặc 8.8.8.8 (Google) trong cài đặt mạng
- Sử dụng ứng dụng di động Sure Win để truy cập ổn định hơn
- Liên hệ fanpage hoặc Telegram chính thức của Sure Win để nhận link dự phòng cập nhật mới nhất
Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại/email đó. Nhập OTP, đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số) và xác nhận. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, nhấn "Gửi lại mã". Trường hợp không còn truy cập được số điện thoại/email đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh CCCD để xác minh qua kênh thủ công.
Sure Win có cơ chế tự động lưu trạng thái ván chơi. Nếu mất kết nối giữa chừng, khi đăng nhập lại hệ thống sẽ tự khôi phục ván chơi hoặc tự động hoàn tất theo kết quả thực tế. Với cá cược thể thao, các kèo đã đặt trước khi mất kết nối vẫn được ghi nhận và thanh toán đúng theo kết quả. Trong mọi trường hợp nghi ngờ mất tiền do lỗi kỹ thuật, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ với mã phiên (session ID) để được tra soát chi tiết.
Mẹo hay:
Trước khi liên hệ hỗ trợ, hãy thử tìm kiếm câu hỏi của bạn trong thanh tìm kiếm ở đầu trang – hầu hết các vấn đề phổ biến đều đã có câu trả lời chi tiết tại đây. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận được giải đáp ngay lập tức, bất kể giờ giấc.
