Chính Sách Bảo Mật của Sure Win

Tại Sure Win, bảo mật thông tin người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sure Win bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Sure Win, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Sure Win là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, nổ hũ, xổ số và Live Casino. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, đồng thời tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

Chính sách bảo mật của Sure Win được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo vệ quyền lợi người dùng. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết và luôn đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Sure Win thu thập thông tin từ bạn theo các cách sau:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Nguồn thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân	Bạn tự cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Bạn tự cung cấp khi tạo tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)	Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, trò chơi đã tham gia	Hệ thống tự động ghi nhận
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Thu thập tự động khi bạn truy cập
Cookie & theo dõi	Dữ liệu phiên đăng nhập, sở thích cá nhân hóa, thống kê sử dụng	Tự động qua trình duyệt

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Sure Win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, hoàn toàn phù hợp với cam kết bảo mật của chúng tôi:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống Sure Win.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác thực người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi lạm dụng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới – chỉ khi bạn đồng ý nhận.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Sure Win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị trung gian như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ xác thực thông tin giấy tờ của người dùng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Đơn vị kiểm toán: Trong trường hợp kiểm tra tuân thủ hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.

Tất cả đối tác của Sure Win đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin bạn đúng mục đích được ủy quyền.

5. Cookie và Công nghệ theo dõi

Sure Win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các cài đặt và sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện.
• Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Sure Win.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Sure Win đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi đang áp dụng bao gồm:

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Sure Win tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Sure Win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Sure Win qua email support@surewin.guru. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Sure Win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie: Tùy loại cookie, thời hạn từ phiên đăng nhập đến tối đa 12 tháng.
• Log kỹ thuật: Lưu tối đa 90 ngày và tự động xóa sau đó.

9. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Sure Win nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia cá cược. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Sure Win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

Sure Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Sure Win
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này)

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sure Win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Sure Win xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@surewin.guru
• Email hỗ trợ chung: support@surewin.guru
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trên website Sure Win
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu